POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En SUPLIDORA RENMA, S.R.L. nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Hasta 7 días calendario después de recibido el producto.
- Condición del producto: Debe estar en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos los accesorios.
- Comprobante: Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
- Productos excluidos: Productos personalizados, software abierto, consumibles abiertos (cartuchos, tintas) y productos con daños causados por mal uso.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito vía AZUL, transferencia bancaria, etc.).
- El tiempo en que el reembolso aparece reflejado en tu cuenta depende de tu banco emisor (5 a 15 días hábiles adicionales).
- Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error de nuestra parte o producto defectuoso.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin costo si aún no ha sido despachado:
- Antes del despacho: Cancelación sin penalidad, reembolso 100%.
- Después del despacho: Se aplica la política de devolución (cargo de envío a cargo del cliente).
- Productos personalizados o sobre pedido: No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO
- Contáctanos en ventas@suplidorarenma.com o WhatsApp +1 809-262-0442 dentro del plazo establecido.
- Indica el número de pedido, el motivo y adjunta fotos si el producto presenta defectos.
- Nuestro equipo te confirmará la aceptación y coordinará la recogida o entrega del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio.
DERECHOS DEL TARJETAHABIENTE
Como tarjetahabiente, tienes derecho a:
- Recibir el producto en las condiciones acordadas.
- Solicitar reembolso si el producto es defectuoso, no corresponde al pedido o no es entregado.
- Disputar el cargo con tu banco emisor (chargeback) si no se cumple con lo prometido.
- Recibir trato justo y respetuoso en todo el proceso de compra y posventa.
CONTACTO
SUPLIDORA RENMA, S.R.L.
Av. Máximo Gómez, Esq. Peña Batlle #32, Santo Domingo
Email: ventas@suplidorarenma.com
Teléfono: +1 809-262-0442